企業(yè)要突破網(wǎng)絡輿情危機首先應該想到的是輿情預警，做好輿情預警，監(jiān)控會引發(fā)危機的因素，在危機形成威力之前化解之是理想的狀態(tài)，也是容易的方法。利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)對網(wǎng)絡上的各類信息實施全面實時監(jiān)測，當發(fā)現(xiàn)種負面信息時，及時對負面信息作分析，解析該負面信息是否有發(fā)酵的可能性，可能產(chǎn)生的發(fā)酵方式以及會通過那些途徑發(fā)酵。對于被定性為具有危害性的負面信息就可以實施跟蹤監(jiān)測，分析其網(wǎng)絡輿情動態(tài)，了解網(wǎng)民的所說所想，根據(jù)分析結果制定相應的處理策略，爭取努力在負面信息發(fā)酵前化解矛盾。三鹿奶粉事件引發(fā)網(wǎng)絡輿情危機就是因為缺乏有效輿情預警，對于網(wǎng)絡上就三聚氰胺問題的討論沒有及時的引導，對于輿論的要求處理不積極不及時導致。