危機具有不可預(yù)見性，意外性。所以隨著信息時代的快速發(fā)展，沒有應(yīng)對危機的方案難以在這個時代中走的長遠。曾目睹了無數(shù)失敗的危機公關(guān)，也看到了危機公關(guān)成功的例子，簡直是天差地別。三鹿的倒閉是從云端跌到谷底;反觀之海底撈遇到巨大的危機，“上午深陷危機泥潭，下午逆襲成功”的例子就是成功危機公關(guān)的典范。經(jīng)過無數(shù)的實例，那么，危機公關(guān)的精髓是什么呢?

  由于危機輿論具有較強的攻擊性和聚焦性破壞性和緊迫性，所以危機公關(guān)的精髓之處就在于其及時性和合理性。對于危機公關(guān)的及時性可以說和對于新聞報道的要求相比有過之而無不及。

  網(wǎng)絡(luò)時代的今天，不管是個人的還是企業(yè)的一舉一動都暴露在網(wǎng)民的視線下，俗話說人非圣賢孰能無過，是人總會犯錯，但是名人和企業(yè)犯錯后的危機公關(guān)對于其卻是必不可少的，抓住危機公關(guān)的精髓，才能將損失降小，將利益大化。