企業可以選擇一個合適的輿論監測系統，做到將危機控制在未浮出水面之前，進行實時的自動采集，分析，匯總，監視，并識別其中的關鍵信息，及時通知到相關人員，從而應急響應。

  還有隨著互聯網的普及以及社會公眾對網絡的使用越來越頻繁，網絡對社會的輿論導向，對某一公共事件的評價都有著巨大的影響力，網絡已經成為消費者對某一品牌或商品認知的消息來源。由于傳播的即時性和擴散的病毒性，網上信息在短時間內就能產生巨大的影響力，網絡日益成為企業日常公關活動的主陣地。所以，企業一定要時刻監控這塊風險地，應對危機預案和及時調整策略方案。

  做出澄清，媒體發言。這個過程是企業和民眾接觸的關鍵，發言流程需要簡潔明了，直道扼要。還可以請求危機公關公司的幫助。危機公關還要注意一定的方式方法。企業的受體主要是消費者，所以，企業一定要時刻心懷顧客，保障消費者的利益不會受到侵害，這樣才能獲得消費者的信任與支持。