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發布者:企業危機公關處理時間:2019-11-06來源:企業危機公關處理
從近兩年來的企業情況看,在應對危機方面,跨國公司整體要優于國內的企業。國內企業在危機管理應對的及時性、應對方法的合適性、估計后果的嚴重性方面都還存在著很大的不足。國內企業在危機管理上依然處于復蘇階段,只是在近兩年方才在危機意識方面呈迅速提升態勢,同時個別優秀的企業已經從危機管理中品嘗到了甜頭。
跨國公司在危機來臨的時候,整體則體現出成熟、沉穩而應對周全的特色,也對公關危機事件比較重視,處理得恰到好處。像紅牛、宜家、肯德基、豐田、默克、索尼等國際公司,它們已經形成了一套良好的應對公關危機的運營體系,何時該做什么事情,由什么層面的人去做,該掌握怎樣的分寸,都有較好的拿捏,故而能夠順利度過危機,甚至把危機直接消滅在萌芽狀態。個別企業更是可以借助危機進一步傳播和提升企業和品牌的形象,由此獲得人們的尊重。
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