企業要具備危機公關意識。從企業組織的角度來看，“微軟離破產永遠只有18個月”：張瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”;任正非的“華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好”及所有國內優秀企業領導的危機意識，都是各自成功企業危機意識的精髓。“危機意識”是特指在危機公關中如何創造一個能讓企業克服困難、不被干擾的良好輿論環境的思維意識。

  奔馳汽車因為對中國消費者不尊重，導致“砸大奔”事件中危機公關的失敗，企業與企業在危機應對方面的差異，很大程度上取決于企業公關危機意識的差異。