現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)的負(fù)面大部分還是集中在搜索引擎，主要以百度為主，這當(dāng)然是因?yàn)榘俣鹊氖袌?chǎng)份額的原因。而企業(yè)在百度上的負(fù)面就常常體現(xiàn)在：
  1、百度網(wǎng)頁(yè)搜索，百度網(wǎng)頁(yè)搜索就包括很多方方面面的內(nèi)容了，例如：新聞稿件的排名，百度知道，百度文庫(kù)，貼吧，其他論壇帖子，其他平內(nèi)容等；
  2、負(fù)面百度搜索搜索詞；
  3、負(fù)面百度搜索下拉框提示詞；
  4、百度口碑的內(nèi)容；
  這幾個(gè)地方都是企業(yè)很容易受到負(fù)面攻擊的地方。如果是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手黑的話，大部分也是通過(guò)這些地方來(lái)黑。
  這當(dāng)中最難處理的應(yīng)該就是：新聞稿件排名。
  但是一般而言，主流的新聞媒體也不敢隨便接受一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放的黑稿。因?yàn)檎娉隽藛?wèn)題的話這性質(zhì)還是非常惡劣，問(wèn)題還是很嚴(yán)重的。
  除此之外，還有一種情況是企業(yè)真有問(wèn)題，然后是那種正兒八經(jīng)的記者寫的稿件，這種稿件一般會(huì)發(fā)到正規(guī)的大媒體，而且?guī)缀?0%會(huì)有搜索排名。而且通常情況是品牌詞的排名，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)影響就非常大了。
  刪除信息，已經(jīng)是違法。現(xiàn)在至少?zèng)]有公司敢明著說(shuō)可以通過(guò)刪除的方式幫企業(yè)處理負(fù)面信息。那么除了這個(gè)辦法，就只剩下SEO這一條路。
  SEO的方式就是，首先在各大媒體發(fā)正面PR稿件，之后再對(duì)PR稿件進(jìn)行優(yōu)化。第二個(gè)方式就是優(yōu)化企業(yè)原來(lái)在前幾頁(yè)的PR稿，但是這點(diǎn)就要企業(yè)原來(lái)就經(jīng)常發(fā)PR稿有積累才行。所以，不論企業(yè)大小，經(jīng)常發(fā)發(fā)PR稿還是很有用處的。
  相比較于中小企業(yè)而已，稍微有些規(guī)模了的公司，再未來(lái)需要建立一整套的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)制。具體分為：
  1、監(jiān)測(cè)：以企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)，公司名稱，品牌名稱，創(chuàng)始人等等為主線信息，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播狀況，收集，統(tǒng)計(jì)。就是對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。
  2、危機(jī)處理：通過(guò)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)平臺(tái)上負(fù)面了條負(fù)面信息的話，企業(yè)必須就及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)解決處理。對(duì)于負(fù)面信息的處理，企業(yè)還難分等級(jí)，只能一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻處理。
  3、公關(guān)傳播：公關(guān)傳播其中也包括就是我上面說(shuō)的發(fā)PR稿，但這里說(shuō)的發(fā)PR稿，就不止是發(fā)新聞稿了。而且一整套完整的品牌傳播方案，從線上到線下，不遺漏過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果沒(méi)有大的新聞稿件，主要的傳播也是以線上的PR傳播為主。
  4、節(jié)點(diǎn)事件：例如企業(yè)的一種重要會(huì)議，重大合作等需要舉行的發(fā)布會(huì)。如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、對(duì)企業(yè)專訪、渠道會(huì)議等相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和傳播。
  互聯(lián)網(wǎng)傳播，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。這里面的特征是因?yàn)樨?fù)面信息會(huì)集中在搜索引擎，因?yàn)樗阉饕姘凑贞P(guān)鍵詞分類信息，這里面就有可能包括正面和負(fù)面信息。要壓制負(fù)面信息的辦法，就是讓正面信息的數(shù)量越來(lái)越多。
  目前看，少數(shù)的幾個(gè)領(lǐng)域，例如金融類，化妝品類的公司在這個(gè)方面比較有意識(shí)。其他的一些傳統(tǒng)企業(yè)大公司，在這方面的意識(shí)也很薄弱，幾乎沒(méi)有看到在這個(gè)方面的投入。