移動營銷用戶體驗是一種純主觀，是用戶在使用一個或者多個產品或者服務的整個過程的感受，包括物理感受，心情感受，短期或者長期感受等。好的用戶體驗，應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，這種細節能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜。移動營銷所有環節的產品或服務，都是為了實現用戶體驗的目標。

  互聯網中的用戶思維，針對目標消費者需求，以用戶為中心，做到全程用戶體驗至上。把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期。目前，絕大多數企業沒有形成一整套的互聯網思維，也就導致了絕大部分的企業互聯網化淺嘗輒止。