（1）互動性
  新媒體存在極強的互動性，具體是指其能夠建立一個迅捷的交流平臺，在平臺上企業和消費者可以進行雙向互動。企業可以根據消費者的評價迅速做出反應，及時掌握市場動向。
  （2）復雜性
  這里的復雜性是指信息本身和信息傳播的復雜性。新媒體時代下的環境極為復雜，信息量龐大，良莠不齊，因此消費者也逐漸有了相對的警惕性，種種情況無疑影響了企業信息傳遞效果。而信息的傳播者利益出發點不一樣，所以他們在媒體上所要表達的觀點就不同，觀點碰撞容易產生很強大的輿論力量。
  （3）成本低，形式多樣化
  隨著新媒體全球化的發展，傳播成本不斷降低，傳播形式更加多樣。酒店的營銷應順勢而行，在全球范圍內尋找新一輪的發展生機。多樣化具體指媒體形態的多樣化，如微博、微信、網絡視頻等。這些平臺為酒店營銷提供了形式豐富的載體。