隨著信息社會的發展，各大網民網絡公關意識的增強，對網絡的關注度的不斷提高，網絡營銷事件也就很容易成為網上熱議的焦點。因此，各個企業公司應充分利用網絡這一新興傳媒信息傳播速度快、社會影響范圍廣的優勢，做好企業網絡危機公關，抓好宣傳、引導和解決客戶需求，不斷提高企業品牌影響力、信任力，樹立企業良好品牌形象。
  網絡危機公關是主動消除網絡輿情的好措施。
  隨著互聯網時代的到來，我國的網民出現了井噴式增長，網民已經成為了不可忽視的一股輿論力量。再加上WEB2.0時代的到來，微博的蓬勃發展，新一代的傳媒手段的拓展，"人人有麥"的時代已經到來，公眾的參與熱情也極度膨脹。在這種情況下，網絡輿情的發生已經是不可避免的了，如何應對好網絡輿情是我們所關注的一項重要工作。網絡危機公關就是我們很好的工具和手段。
  網絡輿情是許許多多的網民對其所關注的事件討論、傳播而產生的，是事件在網絡信息中發酵而來。要想將網絡事件不能成長成為輿情事件，我們需要在其發酵的過程中，添加我們的"引導劑"我們自己的聲音，使其按照我們按照我們的預想的方向發酵甚至是消融。
  首先通過建立網絡危機公關陣地和與主流媒體合作的方式擴大影響力，積極按照公關機制的要求，建立新聞發布制度，把適宜公開的信息，積極主動的通過新聞媒體和網絡危機公關陣地的發布。使廣大網民不為網絡謠言所蒙蔽，提升企業在網民中的影響力，樹立企業在網民中的威信，減弱和消融網絡事件發酵。
  其次建設網絡危機公關隊伍，打造企業宣傳信息服務網絡，引導網民意見風向。網絡輿情的導向其實就是網民對網絡事件的不同認知而引起的。有效的引導輿論走向，是網絡輿情發生后應對的主要方向。一個龐大的網絡危機公關隊伍和一個具有權威的意見領袖，可以使企業較為輕松的根據網絡輿情走向是，樹立自己的品牌觀。
  網絡作為一個新型的宣傳平臺，如何被企業有效利用是至關重要的，有效運用網絡這一手段，應該做到以下幾點:
  一、 幽默而嚴謹。傳統的企業網絡宣傳平臺給人感覺過于嚴肅、古板，滿眼的官樣文章給人一種冷漠的感覺，不能很好地做到貼近網民、服務客戶，在企業和網民之間樹起了一堵無形的高墻。而這種新型官方網站用幽默作為潤滑劑，一下子拉近了同客戶之間的距離。
  二、 坦誠而務實。幾乎沒有什么問題是不可以回答的。
  三、 高效而耐心。需要高效的工作及時為網民解決問題，對網站的實時維護，公司各部門的通力協作以及領導的高度重視都是必不可少的