一、 問答類平臺收集用戶需求
  像是百度知道、悟空問答、知乎等問答類的平臺通常都會有很多潛在用戶進行提問。以知乎來說，用戶提出相關的問題，熱度和關注度越高，問題的排名越靠前，也就說明了這是用戶比較關心的問題，是我們所需要的用戶需求。
  我們在進行收集的過程中，只需要將關鍵詞輸入進行搜索就會顯示相關的問題，根據問題的不同進行分類就形成了我們優化過程中所需要的用戶需求。
  二、搜索框中的相關關鍵詞收集
  用戶在搜索框進行搜索的過程中會根據個人遇到的問題進行搜索查詢。因此我們就可以在百度這類搜索引擎以及微博、微信等相關的軟件中輸入關鍵詞，在下拉框以及相關搜索中得到用戶的潛在需求。
   各個平臺所搜集到的內容也會有所不同，我們就可以根據顯示的內容進行查看，出現次數越多的，越是用戶所關心的。
  三、同類產品的評價中收集
  收集用戶需求除了以上兩個方法之外還可以通過查看同類產品的評價來進行收集。一般來說用戶的反饋也會顯示出很多問題，我們通過查看同類產品的評價一方面可以得到產品的使用感受，另一方面用戶所提出來的建議也能很有效地幫助我們繼續改善。
  同類產品的評價可以幫助我們規避一些問題，有針對性地提升，這相當于找到了用戶的需求，在一定程度上有助于我們的優化。