網絡上的新客戶，能夠給我們的成交周期是非常短的，當一周內(具體時間根據行業(yè)有所不同)我們還未成合作，那多半已經是別人的客戶了。為什么會這樣，因為客服試圖一次性就讓客戶成交，流程錯了。能夠成交的多數就是真的只在意價格的小客戶了。

  可以在流程上增加了一個環(huán)節(jié)，即推廣-流量-詢盤-考察-成交，也就是增加了考察這一環(huán)節(jié)，實際上就是讓客戶到公司來，進行面對面的溝通。這樣做的好處是，在詢盤這一環(huán)節(jié)，客服只需想辦法讓客戶來公司就行，不做任何成交動作，這樣可以降低客戶的信任障礙。

  當客戶來到公司后，再由專門的專家人員進行溝通，同時利用場景，提升客戶的信任感，讓客戶自我銷售。這樣，也可以讓人員的優(yōu)勢進和針對性的發(fā)揮，同時還可以過濾掉一部分低質量的客戶。