網(wǎng)絡(luò)口碑營銷通俗來說就是人人相傳，有效利用消費(fèi)者的自發(fā)性的傳播行為進(jìn)行營銷。企業(yè)不需要投入較大的資金進(jìn)行口碑建立和引導(dǎo)，利用簡單易操作的獎勵機(jī)制，激勵老用戶的分享熱情和再次消費(fèi)欲望，引流新的消費(fèi)者形成第二銷售渠道等。相較于傳統(tǒng)的廣告投入，口碑營銷具有高性價比、針對性強(qiáng)和可信度和接受度高的優(yōu)勢，是在互聯(lián)網(wǎng)信息時代不可忽視的營銷策略。