1、沒(méi)有真正把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)雖然眾說(shuō)紛紜，但其實(shí)質(zhì)是以市場(chǎng)營(yíng)銷原理為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)作為信息載體和溝通工具，來(lái)營(yíng)造酒店在網(wǎng)上的營(yíng)銷氛圍，吸引顧客注意力的活動(dòng)。它不是簡(jiǎn)單的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)貼子、發(fā)郵件，單向的信息溝通活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是針對(duì)目標(biāo)顧客的需求，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展有針對(duì)性交互性的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)上的交互式活動(dòng)，讓顧客了解酒店給顧客帶來(lái)的利益和好處，吸引顧客消費(fèi)。

  2、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的效益不明顯

  國(guó)內(nèi)的許多星級(jí)酒店，幾乎都是單體酒店，通過(guò)酒店自建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的比例很低，估計(jì)只有10%左右。由于銷售效益不明顯，很多酒店更不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把建一個(gè)只有簡(jiǎn)單內(nèi)容但很漂亮的網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而這樣的結(jié)果，卻是惡性循環(huán)，網(wǎng)站越漂亮，顧客打開(kāi)網(wǎng)站的速度越慢，網(wǎng)站內(nèi)容越簡(jiǎn)單，對(duì)顧客越?jīng)]有吸引力，更難以顯示與其他酒店服務(wù)的區(qū)別，銷售就越不理想。

  3、認(rèn)為單體酒店不值得花巨資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  酒店絕大部分是屬于單體酒店，不論是國(guó)有性質(zhì)還是股份制民營(yíng)性質(zhì)，由于缺少經(jīng)營(yíng)特色，入住率沒(méi)有經(jīng)濟(jì)型酒店好。這就容易造成星級(jí)酒店的惡性循環(huán)，越是經(jīng)營(yíng)不好，酒店就越會(huì)考慮節(jié)省投入，越是節(jié)省投入，越是不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,酒店的知名度越會(huì)下降，顧客對(duì)酒店的好感越差，酒店的經(jīng)營(yíng)也就越困難。

  4、不會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  很多酒店員工素質(zhì)不高，管理層對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不了解，因此，不會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。只是看其他酒店發(fā)布什么信息，那么，我們酒店也就發(fā)布這些方面的信息，這就是他們所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。這樣造成的后果，在網(wǎng)站上看到的是一些赤裸裸的商業(yè)味很濃的酒店廣告信息發(fā)布。