輿情監(jiān)測指整合大數(shù)據(jù)采集技術及人工智能信息智能處理技術通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。

  負面信息是指在網(wǎng)絡以及其他媒體傳播出來的不利于企業(yè)品牌發(fā)展的消息，以網(wǎng)絡信息為主，多以新聞稿、微信微博、論壇帖吧、知道、知乎、新浪博客、視頻的形式存在。負面信息，在網(wǎng)絡普及的今天，已經(jīng)不是什么稀罕事，作為知名企業(yè)或多或少會有一些負面的信息。