一、應(yīng)當(dāng)廣泛收集師生、家長(zhǎng)的心愿，積極關(guān)注和解決大眾提出的問(wèn)題。學(xué)校可以以校園網(wǎng)站交流為平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)校官網(wǎng)、官方微博、貼吧等傳播媒介的建設(shè)，把自己的校務(wù)公開(kāi)透明，出現(xiàn)問(wèn)題好第一時(shí)間解決。如此，把校園網(wǎng)作為雙向平臺(tái)，方便學(xué)校接收信息進(jìn)行調(diào)控處理，也方便家長(zhǎng)提出意見(jiàn)建議，及時(shí)化解矛盾。

  二、學(xué)校應(yīng)打破傳統(tǒng)地認(rèn)為危機(jī)事件只歸保衛(wèi)部門(mén)處理的思想，當(dāng)結(jié)合各方位力量，做到及時(shí)預(yù)警，當(dāng)危機(jī)事件爆發(fā)后，后方位協(xié)調(diào)一致處理。

  三、學(xué)校應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)、客觀性的應(yīng)急方案，學(xué)校危機(jī)管理應(yīng)日常化、常態(tài)化和長(zhǎng)期化。危機(jī)事件處理完成后，對(duì)事件進(jìn)行安全教育，以強(qiáng)化學(xué)生在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)能夠理性看待和處理。

  四、學(xué)校可以用輿情管理系統(tǒng)來(lái)有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)學(xué)校危機(jī)，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)警和及時(shí)響應(yīng)，并且，可以根據(jù)事件發(fā)生后學(xué)生的反應(yīng)開(kāi)展危機(jī)后的恢復(fù)工作，尤其是心理恢復(fù)工作。