在新媒體時代，信息來的猛烈也去的迅速，但怎樣才能從中全身而退是企業(yè)需要研究的問題。首先，從企業(yè)自身來講，加強自律，敢于擔當是關(guān)鍵。企業(yè)為什么會發(fā)生危機，還是自身出了問題。類似于“蒼蠅不叮無縫的蛋”這個道理。丑聞的出現(xiàn)、社會的熱議，其根源不是因為媒體的報道，而是因為這些問題本身就是存在的，媒體在整個事件中只是充當公布的作用。如果企業(yè)本身潔身自好，無“蛛絲馬跡”可抓，也絕不會讓媒體有機可趁、有話可說。所以，企業(yè)更應(yīng)注意自己的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營狀況是與公眾利益密切相關(guān)的，企業(yè)應(yīng)該及時向社會公開并及時回應(yīng)外界對企業(yè)的質(zhì)疑。從根源上杜絕負面輿論的可能。

  其次，從媒體上講，媒體是把雙刃劍，別人可以通過媒體抹黑你，你也可以通過媒體澄清。所以，建立并且維護良好的媒體合作平臺，是危機公關(guān)體系中不可缺少的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)在經(jīng)營中，應(yīng)對媒體保持尊重，有機會，可以和媒體建立信任型友好合作。企業(yè)還可以與媒體經(jīng)常進行溝通，或者企業(yè)高層應(yīng)有意識結(jié)交媒體界的真君子，使媒體對企業(yè)有準確的了解與認知。使得萬一在企業(yè)危機發(fā)生時，媒體可以進行客觀、公正地評價，幫助企業(yè)獲得社會與公眾的信任與支持。企業(yè)還可以運用信息變化迅速這一特點，在輿論事件得到澄清時，找到其他積極面的新聞進行報道。與此同時，積極構(gòu)建“自媒體”平臺，培養(yǎng)“行業(yè)意見領(lǐng)袖”，正面引導(dǎo)輿論，預(yù)防危機擴大，也是企業(yè)應(yīng)該考慮的事情。