在危機發生后，企業應更重視公眾輿論的引導，而不是直接面對公眾輿論。引導網民的輿論發展是危機公關的一大征地。別再努力了，事情會陷入僵局，會變得更糟。因此，企業應該在此時傳播良好的輿論報告，發布積極正面的公共信息。公共關系危機中的輿論對企業的發展方向有很大的影響。為了消除公眾的誤解，處理公共關系危機是合理的，在企業危機公關過程中，以下是消除公眾誤解。所謂的誤解是一些公眾對企業的印象，不符合企業實際的實踐和社會形象，降低了企業的評價。企業需要以開放的心態，積極消除這種誤解。