一般來說，危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對于品牌來說，都是真金白銀的流失。

  特別是公關危機如果來自于內部，比如系自家產品質量，那么就該趕緊溝通相關負責人，還需要進行信息判斷，因為對方可能怕擔責而隱瞞信息，所以在溝通時一定要想方設法“套出”真話，保證內部信息的真實可靠。