利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了企業(yè)的高效監(jiān)控和監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的信息媒體相比，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，對各種行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站信息進行監(jiān)控，危機公關(guān)通過對信息分類的評估，及時對相關(guān)部門作出有利或不利的信息反饋，作出積極的回應(yīng);特別是，當涉及到不利于企業(yè)的輿論時，有必要采取適當?shù)氖侄芜M行溝通，消除誤解，維護企業(yè)形象。是當有理由擔心網(wǎng)絡(luò)的負面報道,企業(yè)應(yīng)立即開始網(wǎng)絡(luò)危機應(yīng)對計劃,與危機的來源網(wǎng)站,及時發(fā)現(xiàn)危機的來源,快速復(fù)制處理進一步解析是消除事件和人們想的好方法。