處理危機事件及時性與準確性十分重要，能夠迅速的做出正確的反應(yīng)并將事件真相告訴媒體和公眾，是組織在危機處理過程中掌握主動權(quán)的必要條件。相反組織遲到的信息和緩慢的反應(yīng)，不但會使媒體與公眾產(chǎn)生更多主觀遐想并影響對事實的判斷，更會給競爭者或惡意攻擊者留下諸多的發(fā)揮空間，給之后的事件處理與恢復(fù)造成多倍的困難。迅速而及時的出擊能夠起到穩(wěn)定人心和維護組織公共關(guān)系環(huán)境的關(guān)鍵作用，借助第一時間的組織發(fā)聲贏得公眾的理解和支持，使社會輿論向著有利于組織的方向發(fā)展創(chuàng)造機會，并為接下來積極的公關(guān)處理和避免外部不利信息對公眾形成“先入為主”的情況奠定基礎(chǔ)。

  雖然快速的反應(yīng)對組織的危機處理有這么多的益處，但同時也是一柄雙刃劍，在沒有充分準備或事先沒有妥善的管理制度與措施支持的情況下盲目求快，不僅無法對事件處理起到良好作用，甚至?xí)騻}促的應(yīng)對產(chǎn)生諸多漏洞或加重危機所帶來的不良影響，嚴重的情況下更會使組織陷入“萬劫不復(fù)”的境地。