企業(yè)實(shí)施公關(guān)危機(jī)管理時(shí),應(yīng)考慮到所有可能造成與社會發(fā)生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題,不斷監(jiān)控行動結(jié)果;獲取反饋信息,根據(jù)需要修正具體方案。決定對一些需要解決的問題采取的行動方針,實(shí)施具體的解決方案和行動計(jì)劃。再一個企業(yè)內(nèi)部媒體公關(guān)培訓(xùn)。在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí),企業(yè)能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機(jī)公關(guān)的—個重要關(guān)鍵。預(yù)先對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公關(guān)人員進(jìn)行這方面的培訓(xùn)是非常重要的。