不要惡意詆毀你的競爭對手，因為所有公關事件都是基于事實的。如果是故意編造的，只能被對手使用，最終實現華麗的反擊，而且只能自己打臉。然而，這并不意味著公關戰爭只能是被動的回應，不能主動發起。有時候，一場美麗的公關戰爭可以徹底改變公司業務的發展，就像王老吉和加多寶一樣，幾乎可以作為公關的典范。但是，公共關系的基本原則是意見可以討論，事實不能捏造。

  在只有關鍵績效指標驅動的時代，溝通的價值取決于關注程度。但是有一個基本的原則，那就是我們不能對品牌做不良行為。這需要一個基本的公眾意見判斷，以確定在事件發生后會立即收到何種反饋，千萬不要為自己挖個洞。