根據危機公關傳播的幾大特性，控制住負面信息傳播，這是危機公關不可少的措施之一，作為危機公關人員也要做出及時應對負面信息的反映，這個時候網民更看重的是企業是否有誠意，控制負面信息需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與該源頭相關負責人進行溝通聯系，須及時遏制避免導致負面信息擴展化。此外，危機爆發時，企業必須迅速轉移重點，關注危機公關。危機時期是企業的困難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的危機公關尤為重要。