1、快速反應的原則

  通常危機都是突發性的，會很快傳播到社會上去，引起新聞媒體和公眾的關注。景觀發生危機的組織或者企業面臨著很大的壓力，但仍須迅速研究對策，做出反應，做到快速反應。

  2、坦誠相待的原則

  通常情況下，任何危機的發生都會使公眾產生猜測和懷疑，有時新聞媒介也會有片面的或擴大事實的報道。因此，要想取得公眾和新聞媒介的信任，采取真誠、坦率的態度。

  3、人道主義的原則

  危機在不少情況下會帶來生命財產的損失。因此在危機的處理中，首先要考慮人道主義原則，在社會主義的中國尤其應該如此。

  4、信譽第一的原則

  企業的聲譽是企業的生命，而危機的發生必然會在一定程度上對企業信譽帶來損失，甚至造成難以彌補的損失，危及企業的生存。在危機管理的全過程中，公關人員都要努力減少對企業信譽帶來的損失，爭取公眾的諒解和信任。