1、高準度、高效率、高正確的監測網絡各個方面的好的壞的、有利的不利的信息，全網范圍內無死角實時抓取，時時刻刻反饋監測情況，并記錄在案，分析情況。

  2、制定危機預警方案。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監測的目標網站和過濾關鍵詞。

  3、密切關注事態發展。保持對事態的一時間獲知權，加強監測力度。這個可以通過例如輿情監控系統之類的技術，在一時間大量來采集、匯總各種互聯網上的信息。

  4、及時傳遞和溝通信息。即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經成為網絡輿情管理部門的重要經驗。各部門協同作戰、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措。