暴力刪帖要不得。有時候會遇到一些客戶，不管三七二十一就要求把某條負面內容給刪除，且不說這樣的做法是否違法違規，即便是對企業本身來說，也往往是不利。 一條事關企業的負面信息出現時，我們不應該粗魯對待，而是應該先對該信息做具體分析。首先分析信息的種類、發布平臺、發布時間和發布者，進而根據信息的具體情況制定針對性的專業計劃。
   遮遮掩掩反壞事。有些企業發生負面輿情信息的時候第一反應是把事情遮掩起來。其實這樣是很不好的，在現在這個時代，信息是極難被掩蓋起來而不被人發現的，一旦遮掩的行為被揭露出來，往往企業會陷于更加艱難的境地，甚至失去誠信和權威，事后解釋的言論甚至也會一并被認為是謊言。
   真誠溝通第一位。真誠溝通是網絡公關工作的第一要素，真誠在于誠意，真誠在于態度。公眾是感性的群體，是容易被激怒、被遮蔽的群體，但同時公眾也是最容易被感動、愿意原諒的善良群體。良心哥公關提示您只要企業勇于承認錯誤，承擔責任，積極面對，為事件的解決和善后做出的努力公眾能夠看到，這樣的企業即使是一時犯錯也會得到原諒，而且很可能也會產生順帶圈粉效應，化危為機，引發部分公眾的口碑宣傳現象。
   網絡公關并不像是人們想象中認為的那么簡單，它是一門包含傳播學、心理學、人際關系管理學等諸多專業知識為一體的綜合性學科，一些平時看似不太重要的細節問題，有時候卻恰恰能夠成為化解輿情危機，迎來輿論反轉的關鍵性因素。