所謂的公共關系，其實質是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公共關系的問題，以達到適用、優化組織社會生態環境目的的管理活動。

  公共關系是以維護、增進組織機構與其公眾的根本利益為前提的，以建立適合本組織機構的生存、發展的社會生態環境為目標的，有效地運用信息傳播溝通的手段，持續不斷地協調、完善組織與自身內外公眾之間關系的活動。

  在公關活動中首先應該了解公眾的要求，在確定公眾價值觀念和態度的基礎上“投其所好”，把公關活動發展成了一個更有意識的、自覺地、有組織的活動。