品牌作為企業(yè)競爭的有力資本，隨著消費(fèi)者需求和市場環(huán)境的變化，企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度以及市場占有率也隨之變化。

  不久前天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)生的一場突如其來的爆炸，再次將房地產(chǎn)企業(yè)推上風(fēng)口浪尖。事故發(fā)生后，周邊多個住宅小區(qū)均受到不同程度的影響。品牌房企萬科旗下的萬科海港城小區(qū)，由于距離事發(fā)地點(diǎn)僅600米，成為了本次爆炸的重災(zāi)區(qū)之一。此外，萬科旗下的金域藍(lán)灣和雙子座小區(qū)也受到不同程度波及。本次事故發(fā)生后，受牽連的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)普遍感到很委屈，當(dāng)年拿的是明明是住宅用地，周邊配建的是普通物流倉庫，至于后來為什么變成了危險品倉庫，卻沒有人知曉。針對突如其來事故，品牌房企萬科專門成立事故應(yīng)急處理小組，萬科北京區(qū)域CEO劉肖趕赴天津，帶領(lǐng)萬科天津公司參與救援。

  事實(shí)上，作為品牌房企的萬科，已經(jīng)不是一次遭遇品牌危機(jī)。從七年前的“捐款門”到三年前的“地板門”，再到幾個月前的“雅江門”，再到本月發(fā)生的“爆炸門”，萬科在應(yīng)對各種品牌危機(jī)事件上，均體現(xiàn)了對權(quán)利、生命的尊重，以及對責(zé)任的堅守，對于房地產(chǎn)企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)具有鮮明的標(biāo)本意義。