首先，地產(chǎn)企業(yè)應該針對種種可能發(fā)生的問題，成立一個危機公關(guān)小組，危機公關(guān)小組負責將開發(fā)商和購房者的進展做成總結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)在當下的過程中有何問題，一定要起好潤滑劑的作用，處理和業(yè)主間的糾紛。小組成員一定要有善于總結(jié)，善于溝通的能力，更能為公司處理大問題。當然，負責危機公關(guān)小組的負責人一定要是本公司負責這個項目的指揮者。他要起到統(tǒng)籌全局，領(lǐng)導全員，帶頭的作用。這也方便在遇到問題時，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

  其次，地產(chǎn)企業(yè)一定要做好收集信息的工作。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡是信息的傳播及其迅猛，業(yè)主在遇到不滿維權(quán)時，把信息發(fā)到網(wǎng)上，號召全體業(yè)主與地產(chǎn)商作對，這時，地產(chǎn)企業(yè)在人們心中的形象也就只剩不靠譜了。少了人們的信任，公司又該如何發(fā)展與進步?所以，地產(chǎn)公司一定要在輿論收集方面做好工作，對信息收集，整理，分析，針對不同問題作出不同的解決辦法，如果及時發(fā)現(xiàn)大危機的先兆，就可以及時想出對策，相處解決方法。提出預防方針，從源頭上治理這些問題。

  再而，如果企業(yè)制定好危機公關(guān)的處理計劃，并做好應急預案，在發(fā)生問題時，便可以及時處理，避免問題的壞影響擴大。保護好公司的聲譽。