客服聊天功能方便用戶可隨時隨地進行交流，并可進一步提升企業的客戶服務能力，是大部分應用的剛性需求，也是與用戶建立聯系的關鍵所在，而在開發一款具備客服聊天功能的app時，我們需要先了解其功能。

  1、在線聊天：用戶可以選擇個人聊天用戶，也可以選擇組群聊天，人們更容易溝通，交流多樣化。同時用戶可以添加通訊錄內聯系人，使溝通更容易。

  2、多樣化聊天：支持文字聊天，也支持發送圖片、表情等等。人們之間的聊天風格會變得更多樣。

  3、語音和視頻：支持在線語音或視頻聊天，可以看到遙遠的親戚，也不需要像以前一樣只能通過電話。