1、用戶需求是用戶體驗的核心
許多產品經理出身于技術背景，因為他們了解技術，因此可以更好的選擇技術解決方案。但是我看到很多技術員在制作產品時犯了一個常見的錯誤，他們太想向用戶展示他們喜歡的技術，向用戶介紹炫酷的科技概念，而這正是他們忘記從用戶的角度出發的原因。

用戶是不能被教育的，你需要觀察用戶習慣的適應性，我們不應該把產品當作教師來教育用戶，而是讓用戶通過互動來學習。很多產品成功后，人們會說，當年我們有多么高瞻遠矚、用戶界面多么美觀、用戶體驗如何，所以我們成功了。也許在聽過這些分享后，許多產品經理會重新開始創造界面，改變顏色，產品還是失敗了，原因何在? 因為你無法捕捉到用戶需求的本質。不管怎么說，用戶體驗的改善，脫離了用戶的需求，就是玩弄無賴。在開發app時，首要考慮的就是用戶需求，這個是根本的。

2、要超越用戶的期望，讓用戶感到驚奇
你做的產品和別人一樣，不稱為體驗，很多人抄襲別人的產品時，常說某家公司做了什么功能，領導就說照做，但想不到，如果做同樣的東西，就沒機會了，用戶用完之后，就只是達到預期效果，沒有體驗。只有超出用戶的預期，才能形成體驗。開發一款app，并非見市面上別人做的好，就仿照做一款一模一樣的，而是要有所創新，能超出用戶期望，才能獲得成功。

3、良好的用戶體驗應該能讓用戶感覺良好
過去人們把用戶體驗看作是產品的外觀或包裝。錯誤的是，產品體驗貫穿于用戶對產品的整個使用過程中，而產品的成功與否直接關系到產品的成功與否。我非常不同意很多人一上來就談論商業戰略。企業戰略不能在云上實現，所有的企業戰略都要具體到產品如何解決用戶的問題，如何使用戶滿意，這對于我來說是產品理念的重要部分。在開發app時，除了考慮功能需求，界面設計，還要考慮功能設計上的流暢性，是否符合用戶使用習慣等。